Webium est né d'un constat simple : beaucoup de personnes souhaitent vraiment progresser avec le numérique, mais ne trouvent pas l'accompagnement qu'elles méritent réellement.
Ce n'est pas un manque de volonté. C'est souvent un manque d'accès à un accompagnement réellement adapté, humain, et suivi dans la durée.
On a tous autour de nous des personnes qui décrochent progressivement du numérique — non par manque d'intelligence, mais parce que personne n'a jamais pris le temps de leur expliquer calmement, sans les mettre mal à l'aise.
Les grandes enseignes sont souvent froides, rapides, peu disponibles. Les fils et petits-enfants font de leur mieux, mais ne sont pas toujours là. Les tutoriels en ligne supposent des bases qu'on n'a pas encore.
Il manquait quelque chose entre les deux. Un accompagnement local, patient, qui s'adapte à la personne — pas l'inverse.
Avant Webium, j'ai travaillé dans la restauration — d'abord en cuisine, puis en salle. Pas par hasard : c'est le contact avec les gens que je cherchais. Comprendre ce dont quelqu'un a besoin avant même qu'il l'exprime, s'adapter au rythme de chaque table, être là au bon moment — ça m'a appris quelque chose que les formations n'enseignent pas.
J'ai ensuite travaillé dans l'assistance technique chez Free — à aider des clients à distance sur leurs problèmes internet, téléphone, équipements. Des gens souvent perdus, parfois stressés, qui avaient besoin qu'on leur parle comme à des personnes, pas comme à des tickets.
C'est là que la frustration s'est installée : les scripts, le chronomètre, l'obligation de passer au suivant — alors qu'on sentait que la personne au bout du fil n'avait pas vraiment compris, qu'elle rappellerait dans deux jours pour le même problème.
Webium, c'est la réponse à cette frustration. Prendre le temps. Aller chez les gens. Travailler sur leur propre appareil, dans leur propre environnement. Et repartir seulement quand c'est vraiment réglé.
Avoir grandi dans un monde où la technologie était absente, puis l'avoir vu s'installer partout — dans les administrations, les commerces, les relations familiales — ça donne une perspective particulière. Je comprends la désorientation que peut ressentir quelqu'un face à des outils qu'il n'a jamais choisi d'adopter.
Ce n'est pas une question d'âge ou de génération. C'est une question de rythme, de contexte, et d'accompagnement. Certains ont eu la chance d'apprendre au bon moment, dans le bon environnement. D'autres méritent simplement qu'on leur donne ce contexte aujourd'hui.
Pas un manifeste. Pas des valeurs d'affiche. Juste des principes qui guident concrètement chaque intervention.
Un outil numérique qui complique la vie de son utilisateur est un mauvais outil. Le rôle du numérique, c'est de simplifier — pas d'ajouter de la complexité à la complexité.
Mon travail bien fait, c'est une personne qui n'a plus besoin de moi pour les gestes du quotidien. Rendre quelqu'un autonome est bien plus satisfaisant que de rester indispensable.
Une vraie compréhension passe par le contact, l'observation, les questions qu'on n'ose pas toujours formuler. C'est pour ça que j'interviens à domicile, pas derrière un chat.
Il n'existe pas de "retard" face au numérique. Il y a des parcours différents. Certains apprendront en une séance ce qu'il faut à d'autres plusieurs semaines — les deux sont parfaitement valables.
Les meilleures avancées se font quand une personne se sent réellement en sécurité pour poser ses questions, faire des erreurs, et revenir sans gêne. C'est ça, un vrai accompagnement.
Il n'y a pas de séance standard chez Webium. On commence toujours par écouter — vraiment écouter — ce dont vous avez besoin aujourd'hui. Pas ce qui est dans un programme prévu à l'avance.
On avance à votre vitesse. On revient sur ce qui n'est pas clair. On prend le temps qu'il faut.
En dehors de l'accompagnement individuel, il m'arrive d'organiser des petites sessions collectives — initiations au numérique, découverte d'un outil, accompagnement en petit groupe — lorsqu'un lieu partenaire est disponible ou sur demande d'une association locale.
Rien de figé. Plutôt une façon de transmettre autrement, dans une ambiance différente.
Pas besoin d'avoir un projet parfaitement formalisé. Même une situation floue, un besoin vague — on en parle, on voit ensemble ce qui a du sens pour vous.
Le Petit-Quevilly · Rouen et communes alentour · Lun–Sam 9h–19h